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Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“) regeln den Verkauf von Produkten durch ZEROKAY SPORTS SÀRL, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in der Rue du Rhône 114, 1204 Genf, Schweiz („ZEROKAY“), über ihre Website www.zerokaysports.com. ZEROKAY ist spezialisiert auf die Herstellung und den Verkauf von Sportausrüstung und -bekleidung, einschließlich Skihelmen, Skibrillen, Kappen, T-Shirts, Mützen sowie Sonnenbrillen der Marke 20 Grammi.
Durch das Aufgeben einer Bestellung auf www.zerokaysports.com akzeptiert der Kunde diese AGB vorbehaltlos, die Vorrang vor allen anderen Dokumenten haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit ZEROKAY vereinbart. ZEROKAY behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, die AGB regelmäßig zu überprüfen, um sich über eventuelle Aktualisierungen zu informieren.
ZEROKAY SPORTS SÀRL: Das Unternehmen, das sich auf den Online-Verkauf von Sportausrüstung und -bekleidung spezialisiert hat.
Kunde: Jede Person, die eine Bestellung auf www.zerokaysports.com aufgibt.
Bestellung: Eine Verpflichtung des Kunden zum Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen und von ZEROKAY zu deren Bereitstellung unter den Bedingungen dieser AGB.
Produkte: Von ZEROKAY verkaufte Artikel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Skihelme, Brillen, Sonnenbrillen, Kappen, T-Shirts und Mützen.
Preis: Der Geldwert von Produkten oder Dienstleistungen, wie auf der Website von ZEROKAY angegeben.
Personenbezogene Daten: Informationen, die sich auf eine identifizierbare Person beziehen und im Bestellprozess verarbeitet werden.
Geistiges Eigentum: Rechte an den kreativen und markanten Elementen von ZEROKAY.
Datenschutzrichtlinie: Dokument, das beschreibt, wie ZEROKAY personenbezogene Daten verarbeitet und schützt.
Anwendbares Recht: Die Gesetze, die diese AGB regeln.
Der Kunde kann eine Bestellung als Gast, durch Erstellung eines neuen Kontos oder durch Verwendung eines bestehenden Kontos aufgeben. Die Schritte umfassen:
Produktauswahl und Bestätigung des Warenkorbs: Der Kunde wählt Produkte aus, überprüft die Bestelldetails und bestätigt die Bestellung durch Klicken auf „Bezahlung“. Die Zusammenfassung des Warenkorbs ist jederzeit verfügbar.Kundeninformationen und Lieferung: Der Kunde muss genaue persönliche und Lieferinformationen angeben. Fehler können zu Lieferverzögerungen führen, für die der Kunde verantwortlich ist. Bestellbestätigung: Das Bestellformular fasst Artikel, Preise und Lieferdetails zusammen. Akzeptanz der AGB: Der Kunde muss diese AGB akzeptieren, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Zahlungsvalidierung: Die Bestellung wird endgültig, sobald die Zahlung validiert wurde. Nach der Validierung sind keine Änderungen mehr möglich. Bestellbestätigung: ZEROKAY wird die Bestellung per E-Mail bestätigen. ZEROKAY behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren oder abzulehnen.
Produktbeschreibungen
ZEROKAY verpflichtet sich, genaue und detaillierte Beschreibungen der Produkte auf ihrer Website bereitzustellen, einschließlich personalisierter Helme, 20-Grammi-Sonnenbrillen, Kappen, T-Shirts und Mützen. Obwohl erhebliche Anstrengungen unternommen werden, um die Richtigkeit dieser Informationen sicherzustellen, sollten diese Beschreibungen, mit Ausnahme der Daten zu Zertifizierungen, nicht als formelle Garantien für die Produktmerkmale angesehen werden.
Fotos und visuelle Darstellungen der Produkte dienen nur als Referenz. ZEROKAY kann keine genaue Übereinstimmung mit dem tatsächlichen Produkt garantieren, insbesondere in Bezug auf Farben. Abweichungen in Farbnuancen oder Oberflächen können insbesondere aufgrund von Unterschieden in Monitortypen und -einstellungen auftreten. Bei spezifischen Anfragen wird empfohlen, dass sich die Kunden direkt an ZEROKAY wenden.
Produktverfügbarkeit
ZEROKAY behält sich das Recht vor, ihr Produktsortiment jederzeit zu ändern. Bestimmte Angebote können nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar sein, der für jedes Produkt oder jede betroffene Produktreihe deutlich angegeben ist.
ZEROKAY verpflichtet sich, Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden, zu erfüllen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. In Ausnahmefällen kann ein Produkt, das ursprünglich als verfügbar angegeben wurde, nach der Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar sein. In solchen Fällen wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail informiert, die Bestellung wird storniert und der gezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet.
Im Falle eines Lagerbestandsausfalls kann ZEROKAY nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung, außer auf die vollständige Rückerstattung der Bestellung.
Leistungsumfang
ZEROKAY bietet über die Edition-Reihe einen personalisierten Helmservice an, der es den Kunden ermöglicht, benutzerdefinierte Farben auszuwählen und Initialen auf die Helme zu setzen.
Farbauswahl und Genauigkeit
Die Kunden können Farben aus einer begrenzten Palette auswählen, die von ZEROKAY bereitgestellt wird, oder eine benutzerdefinierte Farbe außerhalb dieser Palette anfordern. Für benutzerdefinierte Farben werden die Kunden gebeten, die gewünschte Farbe zu beschreiben, und ZEROKAY wird sich bemühen, sie so genau wie möglich nachzubilden. Die Kunden erkennen jedoch an, dass die endgültige Farbe leicht von der beschriebenen Farbe abweichen kann, aufgrund der Materialbeschaffenheit und des Lackierungsprozesses.
Bestellzeitraum und Lieferung
Bestellungen für personalisierte Helme benötigen in der Regel 30 Arbeitstage zur Fertigstellung. ZEROKAY wird sich bemühen, diesen Zeitrahmen einzuhalten, garantiert jedoch keine Lieferung zu einem bestimmten Datum.
Nicht erstattbar und nicht umtauschbar
Aufgrund der kundenspezifischen Natur der personalisierten Helme sind alle Verkäufe endgültig. Personalisierte Helme sind nicht erstattbar und nicht umtauschbar. Die Kunden werden aufgefordert, ihre Bestelldetails sorgfältig zu überprüfen, bevor sie die Bestellung abschließen.
Anforderungen für benutzerdefinierte Farben
Die Kunden können Farben außerhalb der vordefinierten Palette anfordern. ZEROKAY arbeitet nicht mit Pantone-Codes oder anderen spezifischen Farbsystemen, wird jedoch versuchen, die angeforderte Farbe basierend auf der Beschreibung des Kunden oder bereitgestellten Bildern anzunähern. Die endgültige Farbe kann möglicherweise nicht exakt übereinstimmen, wird jedoch die am nächsten erreichbare Annäherung widerspiegeln.
Haftung
ZEROKAY haftet nicht für geringfügige Farbabweichungen oder für Unzufriedenheit mit dem genehmigten und produzierten personalisierten Helm, solange er den vom Kunden bereitgestellten Spezifikationen entspricht.
Die Preise der von ZEROKAY angebotenen Produkte sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Für Kunden mit Sitz in der Schweiz sind diese Preise inklusive der Schweizer Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Gesetzen und zum Zeitpunkt der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch den Kunden verbindlich.
Für Kunden, die auf die Website aus dem Ausland zugreifen oder Artikel außerhalb der Schweiz liefern lassen, enthalten die in Schweizer Franken angegebenen Preise keine Schweizer Mehrwertsteuer, da diese nicht anwendbar ist. In solchen Fällen können die Kunden der Mehrwertsteuer sowie anderen Steuern und Zöllen unterliegen, die im Lieferland anfallen. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden und werden zusätzlich zum auf der Website angezeigten Produktpreis separat in Rechnung gestellt.
Es ist wichtig zu beachten, dass die auf der Website angezeigten Preise keine Lieferkosten enthalten. Diese werden klar angezeigt und dem Gesamtbetrag bei der Bestätigung des Warenkorbs hinzugefügt. Die Lieferkosten basieren auf den aktuellen Tarifen und beinhalten die Verpackungskosten.
ZEROKAY bietet regelmäßig Sonderangebote, Ausverkäufe oder Rabatte an. Diese Aktionen gelten bis zum angegebenen Datum oder bis der Vorrat erschöpft ist. ZEROKAY behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, aber der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigte Preis ist derjenige, der angewendet wird.
Für Lieferungen außerhalb der Schweiz ist zu beachten, dass Zölle und alle anderen anwendbaren Steuern ausschließlich in der Verantwortung des Kunden liegen. Diese zusätzlichen Gebühren, die je nach Zielland variieren, sind nicht im Endpreis enthalten und müssen vom Kunden bei der Bestellung berücksichtigt werden.
ZEROKAY bietet den Kunden eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten, um sowohl Flexibilität als auch Sicherheit im Zahlungsprozess zu gewährleisten.
Zahlung per Twint und Kreditkarte
Die Kunden können ihre Bestellungen mit Twint oder einer Kreditkarte bezahlen. Bei Auswahl dieser Option wird der Gesamtbetrag der Bestellung zum Zeitpunkt der Transaktion dem Konto des Kunden belastet. Die Kunden müssen sicherstellen, dass sie die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode besitzen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Bankkarte zu verwenden, die ihm persönlich gehört. ZEROKAY haftet nicht für betrügerische Verwendungen. Wenn die Bank die Transaktion ablehnt, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail informiert. ZEROKAY verwendet das sichere Zahlungssystem von Worldline Suisse SA. Vertrauliche Zahlungsdaten werden in verschlüsselter Form direkt an Worldline Suisse S.A. übermittelt, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Zahlung zu gewährleisten. Nur der Zahlungsdienstleister hat Zugriff auf die während der Transaktion bereitgestellten Bankdaten. Es werden keine Bankdaten auf den Servern von ZEROKAY gespeichert.
Zahlung mit Gutschein
Während des Zahlungsvorgangs haben die Kunden die Möglichkeit, einen Gutschein zu verwenden. Dazu müssen sie den Gutscheincode an der Kasse eingeben. Der Betrag des Gutscheins wird dann automatisch vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.
Lieferbedingungen
Nach Erhalt und Bestätigung der Zahlung für die Bestellung bemüht sich ZEROKAY, die Bestellungen innerhalb von maximal 3 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden. Dieser Zeitraum kann jedoch während Hochbetriebszeiten oder Ausverkäufen verlängert werden.
Versand der Bestellung
Die Sendungen erfolgen mit einer Sendungsnummer. Bei Lieferungen, die eine Unterschrift erfordern, wird ein Hinweis hinterlassen, wenn der Kunde abwesend ist, mit der Aufforderung, das Paket bei der Post abzuholen. Wird das Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeholt und an ZEROKAY zurückgesendet, werden dem Kunden die Rücksende- und erneuten Versandkosten in Rechnung gestellt. Das Eigentum und das Risiko des Pakets gehen bei Lieferung an den Spediteur, in der Regel die Schweizer Post, auf den Kunden über. ZEROKAY haftet nicht für die Lieferung, sobald das Paket an den Spediteur übergeben wurde, bleibt jedoch bei Problemen unterstützend, sofern eine sofortige und vollständige Benachrichtigung per E-Mail gesendet wird.
Verantwortung für die Lieferadresse
ZEROKAY verwendet die vom Kunden bereitgestellten Informationen für die Lieferung. Jegliche Fehler oder Auslassungen in der bereitgestellten Adresse, die die Lieferung beeinträchtigen, liegen in der Verantwortung des Kunden. ZEROKAY haftet nicht für Lieferausfälle oder verlorene Pakete bei einer falschen oder unvollständigen Adresse.
Verpackung und Schutz
ZEROKAY verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu verpacken, haftet jedoch nicht für Schäden, die während der Lieferung auftreten, da die Verantwortung beim Transportunternehmen liegt.
Versandkosten für die Schweiz
Für alle Lieferungen innerhalb der Schweiz versendet ZEROKAY die Bestellungen über die Schweizer Post mit einer Sendungsnummer. Wir bieten kostenlosen Economy-Versand für jede Bestellung und kostenlosen Priority-Versand für Bestellungen über CHF 350.- an.
Versand außerhalb der Schweiz
Für internationale Bestellungen erfolgt die Lieferung kostenlos, wenn sie über FedEx Economy mit einer Sendungsnummer versendet wird. Alle Zollgebühren und anfallenden Kosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden.
Hinweis zu internationalen Lieferungen
Es ist wichtig zu beachten, dass bei internationalen Lieferungen zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern anfallen können. Diese zusätzlichen Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in den Versandkosten von ZEROKAY enthalten.
Produktkonformität
ZEROKAY verpflichtet sich, Produkte zu erstatten oder umzutauschen, die defekt, bei Lieferung beschädigt oder nicht wie bestellt sind. Kunden haben eine Frist von 3 Tagen nach Lieferung, um ZEROKAY per E-Mail an [email protected] über etwaige Probleme zu informieren. Nach Ablauf dieser Frist und ohne Reklamation gelten die Produkte als konform und mängelfrei, und es werden keine Reklamationen akzeptiert.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:
Defekte Artikel: Kunden, die defekte Artikel erhalten, sollten eine E-Mail mit der Bestellnummer, einer detaillierten Beschreibung des Defekts und klaren Fotos des Defekts an ZEROKAY senden. ZEROKAY wird diese Fälle individuell bearbeiten und die Zufriedenheit des Kunden sicherstellen.
Nicht defekte Artikel: Für Artikel, die nicht defekt sind, sind Rücksendungen und Umtausch unter den folgenden Bedingungen möglich:
Rückgabe von Artikeln: Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern die Artikel in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und mit allen Originaletiketten versehen sind. Kunden müssen ZEROKAY per E-Mail über ihre Absicht informieren, einen Artikel zurückzusenden. Für konforme Rücksendungen erstattet ZEROKAY den Preis des Artikels, ausgenommen etwaige Versandkosten, die ursprünglich oder für die Rücksendung angefallen sind.
Umtausch von Artikeln: Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, sofern der Artikel unbeschädigt, unbenutzt und mit allen Originaletiketten versehen ist. Kunden, die einen Artikel umtauschen möchten, müssen ZEROKAY per E-Mail darüber informieren. Für Kunden in der Schweiz erstattet ZEROKAY die ursprünglichen und Rücksendekosten für konforme Umtauschvorgänge. Internationale Kunden sind nicht berechtigt, Versandkosten erstattet zu bekommen.
Rückerstattungsrichtlinie
Für Rücksendungen, die unseren Bedingungen entsprechen, wird ZEROKAY eine Rückerstattung des vollen Preises des zurückgesendeten Artikels, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, vornehmen. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Diese Richtlinie gilt einheitlich für alle auf der Website von ZEROKAY verkauften Artikel.
Produktgarantie
ZEROKAY verpflichtet sich, hochwertige Produkte bereitzustellen. Alle ZEROKAY-Produkte verfügen über eine gesetzliche Konformitätsgarantie und eine Garantie gegen versteckte Mängel, die es den Kunden ermöglicht, defekte oder nicht konforme Produkte zurückzugeben.
Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Produktbeschreibungen
Obwohl ZEROKAY alles unternimmt, um die Richtigkeit der Produktinformationen, einschließlich Zertifizierungen, sicherzustellen, sollten diese Informationen nicht als absolute Garantie für die Produktmerkmale angesehen werden.
Haftungsbeschränkung
ZEROKAY haftet nicht für indirekte Schäden, die sich aus dem Kauf seiner Produkte ergeben. Darüber hinaus kann die Haftung von ZEROKAY nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, wie z.B. höhere Gewalt, geltend gemacht werden.
Der Schutz und die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten unserer Kunden sind für ZEROKAY von größter Bedeutung. Wir verarbeiten und speichern nur die personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung, Abrechnung und Lieferung von Bestellungen unbedingt erforderlich sind. Diese Informationen werden nur mit Dritten geteilt, die für den Bestell- und Lieferprozess unerlässlich sind, und werden niemals zu Werbezwecken verwendet. Unsere Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website verfügbar ist, bietet vollständige Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, einschließlich Opt-out- und Löschoptionen.
Alle Elemente der Online-Verkaufsseite von ZEROKAY, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken und Quellcode, sind das ausschließliche geistige Eigentum von ZEROKAY und/oder seinen Lieferanten. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Veröffentlichung, Übertragung, Änderung oder Verbreitung der Elemente der Website www.zerokaysports.com ist strengstens untersagt und wird rechtlich verfolgt. Die Verwendung der Inhalte der Website, auch teilweise, bedarf der vorherigen Genehmigung von ZEROKAY.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die unter ihnen abgeschlossenen Verträge unterliegen dem Schweizer Recht unter Ausschluss der Regeln des internationalen Privatrechts. Der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Genf, Schweiz. Im Falle von Interpretationsunterschieden hat die französische Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen Vorrang.
Jede Partei kann ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen im Falle eines wesentlichen Vertragsbruchs, einer Insolvenz oder der Unmöglichkeit, die von ZEROKAY bereitgestellten Dienste zu nutzen, kündigen.
ZEROKAY behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
