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Bestellungen & Versand
Wie viel kostet die Lieferung in der Schweiz?
Gratisversand ab CHF 90 — wird automatisch im Checkout angewendet (Economy).
Economy: CHF 7 (ca. 2 Werktage)
Priority: CHF 10 (ca. 1 Werktag)
Same-Day (nur Genf, Bestellung vor 17:00): CHF 15 (Zustellung bis 22:00; Option erscheint im Checkout, wenn berechtigt)
- Concierge-Service in Genf (Skihelme): CHF 80 — gratis ab einem Bestellwert von CHF 220. Bitte kontaktiere uns, um deine Anprobe zu Hause zu buchen.
Weitere Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten findest du in unserer Versandrichtlinie.
Bietet Zerokay internationalen Versand an?
Ja.
Alle internationalen Bestellungen werden ohne MwSt. berechnet. Einfuhrsteuern und Zollgebühren können bei der Zustellung erhoben werden und gehen zu Lasten des Kunden. Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich durch Zollabfertigung sowie Verzögerungen lokaler Post-/Paketdienste verlängern.
Europäische Union: ab CHF 10, ca. 3–8 Werktage. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt der höchste Versandpreis.
Vereinigtes Königreich & Norwegen: ab CHF 10, ca. 2–5 Werktage. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt der höchste Versandpreis.
Japan: ab CHF 10, ca. 7–10 Werktage. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Versandkosten berechnet, indem die Versandgebühren für jeden Artikel im Warenkorb addiert werden.
Kanada & Australien: ab CHF 10, ca. 6–10 Werktage. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln werden die Versandkosten berechnet, indem die Versandgebühren für jeden Artikel im Warenkorb addiert werden.
Bitte prüfe unsere geschätzten Versandkosten und Lieferzeiten in unserer Versandrichtlinie.
Wo ist mein Paket?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Verwenden Sie diese Nummer, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen. Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Team.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen, die Ihrem Paket beiliegen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb einer Woche. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Rückgabebedingung.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Umtausch ist nur für Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein möglich.
Um Ihre Bestellung umzutauschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den Details zu dem Artikel, den Sie im Austausch erhalten möchten. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und begleiten Sie durch den gesamten Prozess. Die Versandkosten für die Rücksendung sowie den erneuten Versand sind kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie unser Team über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie stornieren möchten. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie möglicherweise unsere Rückgaberichtlinie für Rücksendungsverfahren konsultieren.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie möglicherweise die Lieferadresse ändern. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse. Sobald die Bestellung versandt ist, sind Adressänderungen nicht mehr möglich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Zerokay?
Zerokay akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay und TWINT.
Produkte
Welche Helmgröße sollte ich wählen?
Wir empfehlen, Ihren Kopfumfang zu messen und unseren detaillierten Größenführer zu konsultieren.
Wie wähle ich die idealen Zerokay-Skibrillen aus?
Unsere Skibrillen sind in verschiedenen Designs und mit unterschiedlichen Glaseigenschaften erhältlich, um Ihren Stil und Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Besuchen Sie unseren Leitfaden für Skibrillen , um das perfekte Paar für Ihre Ski- oder Snowboarderfahrung zu finden.
Für welche Wintersportarten können Zerokay-Helme verwendet werden?
Zerokay-Helme sind für den alpinen Skisport und Snowboarden konzipiert. Sie können auch für Aktivitäten wie Gleitsport verwendet werden. Sie sind jedoch nicht für motorisierte Wintersportarten geeignet.
Sind Zerokay-Skihelme und -Skibrillen sicherheitszertifiziert?
Ja, Zerokay-Skihelme und -Skibrillen sind sicherheitszertifiziert. Unsere Helme entsprechen der Norm EN1077:2007 Klasse B, und unsere Skibrillen erfüllen die Norm ISO 18527-1:2021. Beide werden rigoros getestet, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Schutz für unsere Kunden bieten.
Wie lange halten Zerokay-Helme und -Skibrillen typischerweise?
Die Lebensdauer Ihres Helms oder Ihrer Skibrillen hängt von der Nutzung, Pflege und den Umgebungsbedingungen ab. In der Regel sollten Helme alle 3-5 Jahre oder nach einem signifikanten Aufprall ersetzt werden. Skibrillen können bei richtiger Pflege mehrere Saisons halten. Untersuchen Sie Ihre Ausrüstung regelmäßig auf Abnutzungserscheinungen.
Bietet Zerokay Garantien auf seine Produkte?
Ja, Zerokay bietet eine eingeschränkte Garantie auf unsere Produkte, um Fertigungsfehler abzudecken.
Wie hinterlasse ich eine Bewertung für ein Produkt, das ich gekauft habe?
Wir schätzen Ihr Feedback! Nach dem Kauf eines Produkts können Sie eine Bewertung direkt auf der Produktseite oder auf dem Google Maps Eintrag unseres Shops hinterlassen. Ihre Meinungen helfen anderen Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen und unterstützen uns bei der Verbesserung unseres Angebots.
Partnerschaften & Kooperationen
Arbeiten Sie mit Influencern zusammen?
In einigen Fällen arbeiten wir mit Influencern zusammen. Wenn Sie an einer Partnerschaft mit uns interessiert sind, senden Sie bitte Ihr Angebot direkt an collabhub@zerokaysports.com.
Können Sie personalisierte Produkte für Sportteams und Unternehmen erstellen?
In den meisten Fällen ja, wir können personalisierte Produkte erstellen. Bitte teilen Sie uns Ihre spezifischen Anforderungen mit unter custom@zerokaysports.com, und unser Team wird sich bald bei Ihnen melden, um Ihr Projekt im Detail zu besprechen.
Sind Sie an Einzelhandelspartnerschaften interessiert?
Wir erwägen Einzelhandelspartnerschaften ausschließlich für die Marke Zerokay. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Geschäft mit unseren Werten übereinstimmt, senden Sie bitte Ihren Vorschlag an b2b@zerokaysports.com zur Prüfung.
Allgemeine Informationen
Wo kann ich Zerokay-Produkte kaufen?
Zerokay-Produkte sind ausschließlich über unseren offiziellen Online-Shop unter www.zerokaysports.com erhältlich.
Für die Region Genf bieten wir stolz einen luxuriösen Concierge-Service an, der die Bequemlichkeit des Online-Shoppings mit dem Erlebnis eines Einkaufs im Geschäft verbindet.
Für den Rest der Schweiz sind Umtauschvorgänge kostenlos – Sie zahlen die Versandkosten nur einmal.
Wie kann ich über neue Produkte und Aktionen auf dem Laufenden bleiben?
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