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Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Verwenden Sie diese Nummer, um den Lieferstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen. Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Team.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Bitte befolgen Sie die Rücksendeanweisungen, die Ihrem Paket beiliegen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb einer Woche. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer vollständigen Rückgabebedingung.
Um Ihre Bestellung umzutauschen, wenden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer und den Details des Artikels, den Sie umtauschen möchten, an unseren Kundenservice. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett und werden durch den Prozess geleitet. Die Versandkosten für den Rückversand und den Umtausch sind kostenlos.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie unser Team über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie stornieren möchten. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie möglicherweise unsere Rückgaberichtlinie für Rücksendungsverfahren konsultieren.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie möglicherweise die Lieferadresse ändern. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse. Sobald die Bestellung versandt ist, sind Adressänderungen nicht mehr möglich.
Wir versenden in die folgenden Länder: Schweiz, Liechtenstein, Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, San Marino und Vatikanstadt. Zerokay arbeitet derzeit daran, die Versandoptionen auf andere Regionen zu erweitern. Für weitere Informationen zu Lieferzeiten und Gebühren konsultieren Sie bitte unsere Versandrichtlinien.
Ja, Bestellungen, die in Länder außerhalb der Schweiz versandt werden, können der Mehrwertsteuer, Importzöllen und/oder Steuern unterliegen. Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über spezifische Informationen zu diesen Gebühren zu erkundigen.
Zerokay akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay und TWINT.
Wir empfehlen, Ihren Kopfumfang zu messen und unseren detaillierten Größenführer zu konsultieren.
Unsere Skibrillen sind in verschiedenen Designs und mit unterschiedlichen Glaseigenschaften erhältlich, um Ihren Stil und Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Besuchen Sie unseren Leitfaden für Skibrillen , um das perfekte Paar für Ihre Ski- oder Snowboarderfahrung zu finden.
Zerokay-Helme sind für den alpinen Skisport und Snowboarden konzipiert. Sie können auch für Aktivitäten wie Gleitsport verwendet werden. Sie sind jedoch nicht für motorisierte Wintersportarten geeignet.
Ja, Zerokay-Skihelme und -Skibrillen sind sicherheitszertifiziert. Unsere Helme entsprechen der Norm EN1077:2007 Klasse B, und unsere Skibrillen erfüllen die Norm ISO 18527-1:2021. Beide werden rigoros getestet, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Schutz für unsere Kunden bieten.
Die Lebensdauer Ihres Helms oder Ihrer Skibrillen hängt von der Nutzung, Pflege und den Umgebungsbedingungen ab. In der Regel sollten Helme alle 3-5 Jahre oder nach einem signifikanten Aufprall ersetzt werden. Skibrillen können bei richtiger Pflege mehrere Saisons halten. Untersuchen Sie Ihre Ausrüstung regelmäßig auf Abnutzungserscheinungen.
Ja, Zerokay bietet eine eingeschränkte Garantie auf unsere Produkte, um Fertigungsfehler abzudecken.
Wir schätzen Ihr Feedback! Nach dem Kauf eines Produkts können Sie eine Bewertung direkt auf der Produktseite oder auf dem Google Maps Eintrag unseres Shops hinterlassen. Ihre Meinungen helfen anderen Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen und unterstützen uns bei der Verbesserung unseres Angebots.
Wir sind stets offen für neue Markenpartnerschaften. Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Marke auf unserer Plattform zu präsentieren, stellen Sie bitte Ihre Marke vor und senden Sie Ihre Anfrage an [email protected]. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir derzeit keine neuen Lieferanten suchen, daher bitten wir Sie, uns diesbezüglich nicht zu kontaktieren.
In einigen Fällen arbeiten wir mit Influencern zusammen. Wenn Sie an einer Partnerschaft mit uns interessiert sind, senden Sie bitte Ihr Angebot direkt an [email protected].
In den meisten Fällen ja, wir können personalisierte Produkte erstellen. Bitte teilen Sie uns Ihre spezifischen Anforderungen mit unter [email protected], und unser Team wird sich bald bei Ihnen melden, um Ihr Projekt im Detail zu besprechen.
Wir erwägen Einzelhandelspartnerschaften ausschließlich für die Marke Zerokay. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Geschäft mit unseren Werten übereinstimmt, senden Sie bitte Ihren Vorschlag an [email protected] zur Prüfung.
Zerokay-Produkte sind exklusiv über unseren offiziellen Online-Shop unter www.zerokaysports.com erhältlich.
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