Rückerstattung und Rückgabe

Rücksendungen

Wir bemühen uns, Ihnen die beste Qualität und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sind wir bereit, das Produkt zurückzunehmen und Ihnen den vollen Kaufpreis zu erstatten.

  • Rücksendebedingungen:
    – Produkte können nur zurückgesendet werden, wenn sie ungetragen sind, die Original-Etiketten noch angebracht und sie sich in der Originalverpackung befinden.
    – Gebrauchte Produkte oder Produkte, die vom Kunden beschädigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
  • Rückerstattung der Versandkosten:
    – Wir erstatten die Versandkosten nur, wenn der Artikel beschädigt erhalten wurde.
    – Im Falle beschädigter Artikel stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
  • Rücksendung einleiten:
    – Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder füllen Sie unser Kontaktformular mit einem detaillierten Grund für die Rücksendung und Fotos oder einem Video des Produkts, das Ihre Angaben unterstützt, aus.
    – Nach Genehmigung erhalten Sie, falls zutreffend wegen Beschädigung, das Versandetikett.

Spezifische Richtlinien für verschiedene Regionen:

  • Für Kunden in der Schweiz:
    – Wir übernehmen die Rücksendekosten nur für defekte Artikel.
    – Die Versand- und Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt.
  • Für Kunden in Europa und im Vereinigten Königreich:
    – Wir übernehmen die Rücksendekosten nur für defekte Artikel.
    – Nicht erstattungsfähige Steuern und Versandgebühren: Steuern sind nicht erstattungsfähig.
  • Rückerstattungsprozess:
    – Um Ihre Rückerstattung zu sichern, verwenden Sie bitte einen nachverfolgbaren Postdienst; wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder fehlende Pakete.
    – Nach Erhalt Ihres Pakets werden Ihre Produkte überprüft und eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt. Ein Rückerstattungsbeleg wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Umtausch

Bei Zerokay Sports verstehen wir die Notwendigkeit, ein Produkt umzutauschen, um die perfekte Passform und Zufriedenheit zu gewährleisten.

  • Umtauschbedingungen:
    – Umtausche unterliegen denselben Bedingungen wie Rücksendungen: Artikel müssen ungetragen sein, die Original-Etiketten angebracht und in der Originalverpackung sein.
  • Umtausch einleiten:
    – Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam für weitere Anweisungen.

Spezifische Richtlinien für verschiedene Regionen:

  • Für Kunden in der Schweiz:
    – Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Kauf erlaubt.
    – Alle Versand- und Bearbeitungskosten für Umtausche übernehmen wir.
    – Begrenzung auf einen Umtausch pro Bestellung.
  • Für Kunden in Europa und im Vereinigten Königreich:
    – Kein Umtausch: Umtausch wird für Kunden in Europa nicht angeboten.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team über unser Kontaktformular zu kontaktieren. Für ein vollständiges Verständnis unserer Richtlinien lesen Sie bitte unsere „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Zerokay reibungslos und bequem ist.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns.