Diese Seite enthält lediglich eine kurze Zusammenfassung zu Ihrer Information. Vollständige Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Abweichungen haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.
Rückgaben und Umtausch müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum* beantragt werden.
Die Artikel müssen ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein
(gilt sowohl für Rückgaben als auch für Umtausch).
Sale- oder reduzierte Artikel sowie Ausstellungs- und Musterprodukte sind von Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder entspricht nicht der Produktbeschreibung. Ausstellungs- und Musterprodukte können leichte optische Spuren wie kleine Kratzer oder Spuren der Handhabung aufweisen, ohne dass ihre technischen Eigenschaften dadurch beeinträchtigt werden.
* Als Lieferdatum gilt das Datum, an dem das Paket erstmals für Sie verfügbar ist: entweder (i) das Datum, an dem es an Ihre Adresse geliefert wird,
oder (ii), wenn eine Zustellung nicht möglich ist und das Paket an eine Abholstelle weitergeleitet oder dort zugestellt wird, das Datum, an dem es zur Abholung bereitsteht.
Dieses Datum ist in der Sendungsverfolgung des Transportdienstleisters angegeben. Eine Lagerung, Verlängerung oder verspätete Abholung verlängert die 14-tägige Frist nicht.
Rückgaben
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung, sofern anwendbar, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Umtausch
- Ein Umtausch ist abhängig von der Umtauschberechtigung und der Lagerverfügbarkeit (Grösse/Farbe/Modell).
- Schweiz: ein (1) Grössenumtausch pro Bestellung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und einer vorherigen Kontaktaufnahme/Genehmigung.
- International: Ein Umtausch wird nicht angeboten. Falls erforderlich, senden Sie den Artikel gemäss dem Abschnitt Rückgaben zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch
- Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@zerokaysports.com.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen.
- Bei einem Problem (Beschädigung/Mangel) senden Sie bitte Fotos oder Videos mit, damit wir Ihnen schnell helfen können.
- Das Rückgabeverfahren ist ebenfalls in den Unterlagen beschrieben, die Ihrem Paket beiliegen.
Wichtiger Hinweis
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular und senden Sie aussagekräftige Fotos/Videos mit.