Zerokay Sports

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Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Diese Seite ist nur eine kurze Zusammenfassung zu Ihrer Information. Für alle Details lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle von Abweichungen haben die AGB Vorrang.

 

Rücksendungen und Umtausche müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum* beantragt werden.

Artikel müssen ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein
(gilt für Rücksendungen und Umtausche).

* Das Lieferdatum ist das Datum, an dem das Paket Ihnen erstmals zur Verfügung gestellt wird:
entweder (i) das Zustelldatum an Ihre Adresse oder (ii) falls eine Zustellung nicht möglich ist und das Paket an eine Abholstelle umgeleitet oder dorthin geliefert wird, das Datum, an dem es zur Abholung bereitsteht. Dieses Datum ist in der Sendungsverfolgung des Transporteurs ersichtlich. Eine Zurückstellung, Verlängerung oder verspätete Abholung verlängert die 14-Tage-Frist nicht.

 

Rücksendungen

  • Die Rücksendekosten trägt der/die Kund:in.
  • Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung (falls anwendbar) über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

 

Umtausch

  • Umtausche erfolgen vorbehaltlich Berechtigung und Lagerverfügbarkeit (Größe/Farbe/Modell).
  • Schweiz: ein (1) kostenloser Größenumtausch pro Bestellung, vorbehaltlich Verfügbarkeit und vorheriger Kontaktaufnahme/Genehmigung.
  • International: Umtausch wird nicht angeboten. Falls nötig, senden Sie den Artikel bitte gemäß dem Abschnitt Rücksendungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

 

So starten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

  • Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@zerokaysports.com.
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch wünschen.
  • Bei einem Problem (Schaden/Defekt) fügen Sie bitte Fotos oder Videos bei, damit wir Ihnen schnell helfen können.
  • Der Rücksendeprozess ist ebenfalls in den Unterlagen enthalten, die Ihrem Paket beiliegen.

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Wichtiger Hinweis

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular und fügen Sie klare Fotos/Videos bei.