Versand- und Umtauschbedingungen

Bei Zerokay Sports verpflichten wir uns, Produkte von höchster Qualität zu liefern und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien für Kunden in der Schweiz und internationale Kunden unterschiedlich sind.

Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten: Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen oder uns eine E-Mail an [email protected] mit einer detaillierten Begründung für die Rückgabe oder den Umtausch senden. Fügen Sie gegebenenfalls unterstützende Fotos oder Videos bei.
Die Rücksendeadresse und der Ablauf sind ebenfalls in den Unterlagen angegeben, die Ihrem Paket beiliegen.
Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Postdienst, um Ihren Artikel zurückzusenden. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Anfrage bearbeiten und, falls zutreffend, eine vollständige Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vornehmen. Eine Quittung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Kunden mit Sitz in der Schweiz

Rücksendungen:

• Die Produkte müssen ungetragen sein, mit den Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
• Die Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingeleitet werden.
• Verwendete oder vom Kunden beschädigte Produkte sind nicht für eine Rückerstattung geeignet.
• Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Umtausch:

• Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich.
• Alle Artikel in der Bestellung können einmal umgetauscht werden. Nach dem ersten Umtausch sind keine weiteren Umtausche für diese Bestellung zulässig.
• Alle Versand- und Bearbeitungskosten für den ersten Umtausch werden von uns übernommen.

Internationale Kunden

Wir liefern derzeit in die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, San Marino und Vatikanstadt.

Rücksendungen:

• Die Produkte müssen ungetragen sein, mit den Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
• Die Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingeleitet werden.
• Verwendete oder vom Kunden beschädigte Produkte sind nicht für eine Rückerstattung geeignet.
• Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Steuern und Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch:

• Umtausch wird für internationale Kunden nicht angeboten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Größe und das richtige Produkt auswählen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Wichtiger Hinweis

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über unser Kontaktformular. Fügen Sie detaillierte Fotos oder Videos der Schäden bei, um den Lösungsprozess zu beschleunigen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, sich über unser Kontaktformular an unser Team zu wenden. Für vollständige Details und um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen.