Retours & Échanges

Chez Zerokay Sports, nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et à assurer votre satisfaction. Veuillez noter que nos politiques de retour et d’échange diffèrent pour les clients en Suisse et les clients internationaux.

Initiation d’un Retour ou d’un Échange

Pour initier un retour ou un échange : Veuillez nous contacter en remplissant notre formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail à [email protected] avec une description détaillée de la raison du retour ou de l’échange. Incluez des photos ou des vidéos à l’appui si nécessaire. L’adresse de retour et la procédure sont également indiquées dans les documents joints à votre colis. Utilisez un service postal traçable pour retourner votre article. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre demande et, le cas échéant, nous émettrons un remboursement complet sur votre mode de paiement original. Un reçu vous sera envoyé par e-mail.

Clients Basés en Suisse

Retours :

• Les produits doivent être non portés, avec les étiquettes d’origine attachées, et dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un retour.
• Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant l’achat.
• Les produits utilisés ou endommagés par le client ne seront pas éligibles à un remboursement.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Échanges :

• Les échanges sont autorisés dans les 14 jours suivant l’achat.
• Tous les articles de la commande peuvent être échangés une fois. Après l’échange initial, aucun autre échange ne sera permis pour cette commande.
• Tous les frais d’expédition et de manutention pour l’échange initial seront pris en charge par nous.

Clients Internationaux

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Saint-Marin et Cité du Vatican. Retours :

• Les produits doivent être non portés, avec les étiquettes d’origine attachées, et dans leur emballage d’origine pour être éligibles à un retour.
• Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant l’achat.
• Les produits utilisés ou endommagés par le client ne seront pas éligibles à un remboursement.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Les taxes et frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Échanges :

• Les échanges ne sont pas proposés pour les clients internationaux. Veuillez vous assurer de sélectionner la bonne taille et le bon produit avant de finaliser votre achat.

Avis Important

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact. Incluez des photos ou des vidéos détaillées des dommages pour accélérer le processus de résolution. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe via notre formulaire de contact. Pour des détails complets et pour assurer une expérience d’achat fluide, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente. Merci de faire vos achats chez nous.